Ми з радістю хочемо повідомити вам про те, що підготували кілька нових функцій, покращили та доопрацювали наявні, а також виправили деякі помилки.

Нові функції:

1.  Аукціон серед виконавців – додали підсвічування іконки відповідей виконавців на аукціоні у разі, коли є непрочитані менеджером відповіді. Тепер ви зможете оперативніше давати фідбек виконавцям, оскільки відразу будете оповіщені про нові відповіді. 

2. Додали вікно допомоги, через яке можна звернутися до бази знань з інструкціями або написати запит до техпідтримки через помічник Zendesk. Відповідь прийде на пошту.  Також можна написати нам у Telegram, або у WhatsApp Business або на пошту support@alisatm.com. 

3. Покращили обробку файлів, що допоможе вам комфортніше з ними взаємодіяти: додано підказки до іконок масових дій із файлами, додано можливість скасувати розрахунок статистики файлів, додано можливість одразу звернутися до техпідтримки, якщо ваш файл не вдалося розпізнати.

4. Підвищили точність розрахування файлів – підключено підтримку розпізнавання комбінованих (текст+скани) файлів та зображень, вкладених до текстових файлів.

5. До розділу «Файли за проектами» додано фільтр за клієнтом.

6. Додано можливість перемикатися між проектами, без необхідності повертатися до таблиці проектів. Тепер ви можете використовувати кнопки «Перейти до попереднього проекту» або «Перейти до наступного проекту». Перехід здійснюється за проектами у рамках однієї філії.

7. До проекту були додані нові ролі: контроль якості та керівник проекту. Тепер ви можете призначати не лише відповідального та виконавчого менеджера, але також вказувати співробітника, відповідального за контроль якості чи куратора проекту. Для кожної ролі можна налаштувати відповідні повідомлення про етапи та статус виконання проекту.

8. Додали підстановку контактної особи у форму відправлення E-mail-повідомлень у заявці та проекті. Тепер, якщо в заявці або проекті вказано контактну особу для зв’язку, до форми надсилання E-mail-повідомлень підтягуються дані саме цього контакту. Якщо ж у зазначеному контакті не буде E-mail-у або ж контакт не буде зазначений, то, як і раніше, підтягуватиметься основний E-mail клієнта. Під час формування мультирахунку необхідно вручну обрати одержувача, оскільки в різних проектах можуть бути вказані різні контактні особи і право вирішувати кому надсилати рахунок залишається за менеджером.

9. Отримуйте фідбек клієнтів за виконаними замовленнями! Налаштуйте автоматичний запит зворотного зв’язку, для цього – увійдіть до Налаштування/Агентство/Шаблони повідомлень, у списку повідомлень активуйте нове автоматичне повідомлення «Запит відгуків про виконаний проект» і через N днів після видачі проекту клієнту автоматично буде надсилатися повідомлення із запитом зворотного зв’язку. 

10. Додали до шаблонів повідомлень локалізацію усіх повідомлень українською мовою. Тепер клієнти/співробітники/виконавці, які вказали основну мову системи як українську, зможуть отримувати повідомлення українською. 

У наступному релізі очікуйте повну локалізацію інтерфейсу українською мовою.

11. Додали можливість експортувати в xlsx тарифи агентства та клієнта. Тепер ви можете завантажити усі внесені до системи тарифи у xlsx форматі, внести зміни, оновивши дані тарифів у файлі, та завантажити назад тарифи через імпорт – це дозволить швидко та ефективно оновити прайс агентства/клієнта.

Що покращили:

1. Додавання логотипів компанії до поштових шаблонів, надсилання зображень – після оновлення програми для надсилання листів з Alisa TMS тепер це стало можливим.

2. Доопрацювали локалізацію. Мова інтерфейсу у доданих користувачів за замовчуванням тепер залежатиме від мови, вказаної в Налаштуваннях агентства як основна. Раніше, у всіх виконавців, що реєструються, за умовчанням мова інтерфейсу була російською, що звичайно ж бентежило іноземних виконавців. Тепер цю неузгодженість виправили.

3. Оптимізували сторінку завантаження загальної бази виконавців. Тепер завантажується у кілька разів швидше.

4. Додано можливість переглядати видалені з поштового ресурсу листи у програмі, без урахування вкладень. Навіть якщо ви випадково чи навмисно видалили лист на пошті, не втрачайте історії листування в Alisa TMS.

5. Доопрацьовано механізм створення нових контактів у картці клієнта та автопошук клієнта з бази. Додано підказки за якими даними було визначено клієнта у базі, який залишив заявку на сайті.

6. Додано колонку одержувачів у Шаблони повідомлень, фільтр та сортування за шаблонами – розібратися та налаштувати шаблони повідомлень тепер стане простіше, адже ви відразу зможете побачити для кого призначений шаблон чи профільтрувати шаблони за отримувачем! 

7. Додано важливі покращення у заявках:

• додано кольорову індикацію іконок офферу, рахунку, офферу(М) – якщо документ сформовано, то іконка буде жовтою, якщо документ вже надіслано клієнту, то зеленою;
• змінили механізм підстановки валюти до заявки. Тепер валюта підтягуватиметься з картки клієнта, а не з філії;
• додали автопідстановку часу наступного кроку, під час зміни статусу або наступного кроку заявки – тепер буде автоматично підставлятися дата +3 години від поточного часу;
• додано підказку про те, що дата наступного кроку прострочена. Тепер ви можете зберігати заявки з простроченим наступним кроком, але про це буде нагадувати підказка;
• під час надсилання запиту «Прийняти», «Надіслати на оцінку», «Надіслати в оцінені» додано автоматичне збереження внесених змін;
• відключено жовту заливку в таблиці заявок;
• додано кнопку швидкого збереження при внесенні змін до заявки;
• додано можливість розширювати поле «Суть звернення» для комфортного прочитання вимог клієнта;
• додано лічильник введених символів та відображення максимальної кількості допустимих символів у полі «Суть звернення».

8. Інтеграцію статистики файлів із CAT-tools було модернізовано. Тепер ви зможете отримувати розрахунок статистики із Smartcat не лише у заявках, а й у проектах! Якщо кілька файлів, можна бачити статистику за кожним окремо і загальну. Раніше інтегрувалася лише загальна статистика. Для зручності було додано кнопку для переходу до проекту SC. Доопрацьовано перенесення SC-статистики із заявки до проекту, оновлено підказки.

Виправлення:

1. Виправлено помилку відображення оцінок виконавця в карті виконавця.

2. Виправлені різні помилки, через які не вдавалося отримати статистику файлу, що розпізнається. Тепер ще більше файлів успішніше розпізнається!

3. Виправлені помилки розділу E-mail: були внесені правки у покращення визначення відправника, виправлені помилки завантаження листів у ланцюжку листування, виправлено використання та завантаження листів у папках з листуваннями.

4. Виправлено провантаження шаблонів листів до форми відправлення з мобільної версії – залишайтеся на зв’язку з клієнтами та обробляйте замовлення навіть не маючи доступу до комп’ютера.